Conseiller(ère) aux pièces

Manufacturier Automobile de véhicules entièrement électriques. Leader en technologie.

Conseiller(ère) aux pièces

Statut

Temps plein, permanent, à l'année, 40h/semaine

Horaire

Lundi au vendredi 8 à 17 h

Fonctions

· Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux clients spontanés pour résoudre toute préoccupation en leur apportant le maximum de réactivité et d’attention.

· Retourner rapidement les appels téléphoniques et les courriels – 5 minutes ou moins.

· Recevoir et effectuer des opérations de stock, vendre, ramasser et livrer afin de répondre aux besoins d’entretien des véhicules.

· Enregistrer avec précision les transactions et les données relatives aux pièces dans le système de gestion des concessionnaires; faire preuve d’un grand souci aux détails.

· Effectuer des transactions avec les systèmes; accompagner le client avec sa commande et fournir un sommaire.

· Faire remonter tous les problèmes qui doivent être résolus pour régler les problèmes d’emballage de nos fournisseurs internes et externes.

· Tenir les registres de temps, de dépenses et de matériel.

· Communiquer une estimation de la livraison et de l’arrivée de pièces, y compris les mises à jour régulières.

· Effectuer un suivi auprès du client au sujet de la commande des pièces et s’assurer de l’entière satisfaction de la commande.

· S’acquitter des autres tâches qui sont assignées.

· Aider à maintenir la propreté du centre de service.

· Maîtrise plusieurs priorités avec efficacité, organise sa charge de travail et respecte les délais.

· Prendre possession des pièces et les livrer à l’aide d’une fourgonnette pleine grandeur et d’une remorque de 20 pieds.

Exigences

· Méthodes, techniques, pièces, outils et matériaux utilisés pour l’entretien et la réparation des véhicules.

· Comprendre les techniques automobiles de base relatives à la réparation et à l’entretien des véhicules.

· Équipement et méthodes d’entretien de véhicules.

· Système Business Process Dealer et meilleures pratiques.

· Systèmes DMS, SAP, Suite MS Office.

· De 1 à 3 ans d’expérience dans l’industrie automobile, de 2 à 5 ans dans la distribution et le service de pièces.

· Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite, ainsi que la capacité de suivre les instructions requises.

· Capacité d’établir et de maintenir des relations de travail coopératives avec les personnes contactées au cours du travail, y compris le public.

· Maintien de l’intégrité et de l’apparence professionnelle de haut niveau en tant que conseiller aux pièces.

· Diplôme ou certificat d’un programme universitaire en technologie automobile est un plus.

· L’expérience Tesla en entretien automobile est un plus.

Conseiller(ère) aux pièces

Tesla Motors Canada ULC